ハウスクリーニングを初めて頼む方に向けた【第一弾 よくある質問10こ】
初めてハウスクリーニングを検討されている方は
「どこまでやってくれるの？」
「変な人が来たらどうしよう」と不安がいっぱいですよね。。。
そんなお客様の背中を優しく押せるような
「かゆいところに手が届く質問リスト」を作成しました！
１．作業・当日に関する質問
Q1. 作業当日、何か準備しておくことはありますか？
（貴重品など）
基本的には準備していただくものはありません！
作業のジャンル・場所により作業スペースを確保していただけると
作業がスムーズに進めることができます。
ですが、
大きな家具がある・・・
どこまで動かせばいいのかわからない・・・
お子様がいてなかなか難しい・・・
そのような場合は、当日お伺いした際にお手伝いさせていただきますので、ご安心ください！
Q2. 掃除道具や洗剤はこちらで用意する必要がありますか？
道具や洗剤をご用意いただく必要はありません！
全ての道具や洗剤はこちらでお持ちいたしますので、基本的には何もない状態で問題ありません。
Q3. 作業中は、ずっと家にいなければなりませんか？（外出は可能ですか？）
当日、作業前・作業後にご説明・ご確認いただければ問題ありませんので、作業中は外出はもちろんされても問題はありません。
Q4. 作業時間はだいたいどのくらいかかりますか？
作業内容により作業時間が変わります！
そのため、ご希望の作業内容が決まっていれば作業内容をお伝えの際に作業の時間をお問い合わせいただければ内容により、大体のお時間をお伝えすることができます。
Q5. 汚れがひどすぎるのですが、追加料金が発生したり、断られたりすることはありますか？
基本的には汚れであればお断りすることはありません！
通常の汚れの範囲であれば原則追加料金は頂戴しておりません。
※事故物件・ゴミ屋敷状態の場合は追加料金をいただく場合があります。心配な方はお写真等をご送付ください！
２．安心・トラブルに関する質問
Q6. どんな人が来るのか不安です。
スタッフさんの指定はできますか？
原則、代表の私 服部がお伺いいたします。
作業ボリュームによって、人数が増えることはありますが
基本的には私服部＋αになりますので、ご安心ください！
Q7. 万が一、作業中に家具や家電が破損してしまった場合
補償はどうなりますか？
損害保険に加入しておりますのでご安心ください！
Q8. 小さい子供やペットがいても大丈夫ですか？
基本的には問題ありません！
作業スペースはしっかりと確保いたしますので、お子様が危なくない状態で作業させていただきます。
Q9. 車を停めるスペースがない場合、どうすればいいですか？
（駐車場代の負担について）
駐車スペースがない場合、近くのコインパーキングを使用させていただきます。
その際、原則打ち止めがあるパーキングを利用いたしますので
実際にかかった駐車料金のご負担をお願いしております。
Q10. 古いエアコンの場合、作業はできますか？
基本的には作業は受付けております！
しかしながら、エアコンの耐久年数（基本的には10年）を
超えてしまっているものに関しては、作業後の不具合における
保証が対象外になってしまします。
